CRM چیست : سیستم نوبت دهی اینترنتی/CRM

سیستم نوبت دهی مکانیزه مراکز درمانی ( ICS ) چیست ؟

یک سیستم جامع و هوشمند طراحی شده توسط شرکت فراز سیستم است ، که قابلیت ارتباط واحد درمانی با ارباب رجوع را با استفاده از تمام کانالهای ارتباط موجود ( تلفن ، اینترنت ، پیامک ... ) به بهترین نحو ممکن فراهم می سازد.

مزایای استفاده از سیستم نوبت دهی مکانیزه ( ICS )
مزایا جهت مرکز درمانی:

1. کاهش ازدحام مراجعین و تنش های حاصله در مرکز درمانی
2. کاهش ازدحام باجه پذیرش
3. کاهش واکنش بیماران نسبت به عدم دریافت نوبت
4. عدم انتقال بیماری های واگیر به سبب تجمع مراجعین
5. عدم ایجاد درگیری بین مراجعین بدلیل خستگی و انتظار طولانی
6. اطلاع رسانی صحیح نوبت دهی ها به بیماران
7. حذف مراجعات متعدد بیماران جهت دریافت نوبت
8. اطلاع رسانی به بیماران در صورت عدم حضور پزشک
9. معرفی بخش های آماده جهت ارائه خدمات درمانی به بیماران
10. افزایش کنترل و تسلط بیشتر بر نحوه پاسخگویی به مراجعین
11. ارائه آمارهای دقیق و به روز مراجعه به واحد درمانی در فواصل زمانی و فصول مختلف
12. گزارش از تعداد مراجعینی که موفق به دریافت نوبت از واحد مورد نظر شده اند
13. گزارش از تعداد مراجعینی که موفق به دریافت نوبت از تخصص یا پزشک مورد نظر نشده اند.
14. دریافت نظرات ، پیشنهادات و انتقادات مراجعین به ساده ترین روش

مزایا جهت مدیران استانی و استان :

1. کاهش ترافیک 2. کاهش آلودگی هوا 3. کاهش تصادفات
4. کاهش مشکلات و معضلات اجتماعی ناشی از خروج های زائد از منزل
5. افزایش امنیت اجتماعی و آرامش اجتماعی خانواده ها 6. افزایش رضایتمندی مردم از مسئولین

مزایا جهت شهروندان و بیماران :

1. کاهش هزینه های ایاب و ذهاب 2. صرفه جویی در وقت شهروندان 3. حذف مشکلات
ناشی از خروج از منزل یا محل کار 4. ایجاد آرامش و امنیت در خانواده ها و بیماران ایشان
5. افزایش رضایتمندی بیمارانی که مشکلات حرکتی دارند.
سیستم های مرتبط :

سیستم نوبت دهی مکانیزه مراکز درمانی ( ICS )در راستای افزایش رضایتمندی کاربران و تکریم ارباب رجوع طراحی شده و دارای زیر سیستم های ذیل است :
1. سیستم نوبت دهی تلفنی
2. سیستم نوبت دهی اینترنتی
3. سیستم نوبت دهی پیامکی
4. سیستم نوبت دهی کیوسک
5. سیستم مدیریت صف و فراخوان بیماران
6. سیستم مدیریت نمایشگر
7. سیستم ثبت و ضبط مکالمات تلفنی
شرکت فراز سیستم :
شرکت فراز سیستم پرداز در زمینه تولید نرم اقزارهای مرتبط با سیستم های نوبت دهی از طریق تلفن،اینترنت،اس ام اس و همچنین تولید نرم افزارهای مرتبط با سیستم های تلفن گویا و CRM فعالیت میکند.
مشتریان ما مراکز درمانی،بیمارستانی و سازمانهای دولتی و خصوصی می باشند (بیش از 400 مرکز درمانی و بیش از 500 شرکت خصوصی و سازمان های دولتی) و رضایتمندی مشتریان برای ما در جایگاه والایی قرار دارد.

ایمیل: