مانیتورینگ : پانا پيام نرم افزار گزارشات سانترال پانا
نرم افزار گزارشات سانترال (پاناپیام)
این نرم افزار از طریق ارتباط با مراکز تلفن پاناسونیک ، امکان مشاهده و تحلیل تماس های سانترال ، محاسبه هزینه و مانیتورینگ تماس ها را فراهم میکند .
جهت اطلاع از مدت تماس های داخلی ، هزینه تماس های واحدهای مختلف شرکت یا سازمان و دریافت اطلاعات آماری از تماس ها ، نرم افزار پاناپیام به شما کمک خواهد نمود . همچنین به کمک این نرم افزار شما می توانید شماره تماس گیرنده (CallerID) را در هنگام تماس ورودی ، قبل از برداشتن گوشی تلفن روی صفحه مانیتور مشاهده نمائید ، عملیات شماره گیری تلفن را از داخل نرم افزار انجام دهید و حتی تماس های از دست رفته (بدون پاسخ) را بصورت ایمیل دریافت نمایید.
گزارش تماس ها و هزینه ها
• گزارش تماس های ورودی و خروجی با ذکر شماره داخلی ، مدت تماس و شماره تماس
• گزارش نموداری از تماس ها شامل گزارش ترافیک ساعات تماس ، مدت تماس ها و ...
• گزارش هزینه تماس های خروجی با امکان ویرایش تعرفه مکالمات
• گزارش آماری از وضعیت پاسخگویی هر داخلی و تعداد تماس های پاسخ داده شده ، عدم پاسخ و مشغولی
نمایش شماره تماس گیرنده CallerID
• نمایش شماره تماس گیرنده (CallerID) بر روی کامپیوتر به صورت Popup برای داخلی مربوطه
• امکان کنترل خط تلفن از طریق نرم افزار مانند قطع تماس و پاسخگویی به تماس
• نمایش نام و مشخصات فرد تماس گیرنده از دفترچه تلفن
• دارای دفترچه تلفن کامل به امکان تعریف فیلدهای دلخواه
مانیتورینگ کلیه خطوط
• نمایش گرافیکی خطوط شهری و داخلی ها
• نمایش وضعیت خطوط ، شماره تماس گیرنده و مدت تماس به صورت آنلاین
• نمایش خطوط مشغول با رنگ متمایز روی صفحه
• نمایش تماس های فعال
• هشدار در صورت بروز شرایط خاص مانند تماس با شماره تلفن خاص ، طولانی شدن مدت مکالمه از مقدار تعریف شده ، تماس با خارج از کشور و ...
________________________________________
شماره گیری از طریق نرم افزار
• امکان شماره گیری از شماره گیر داخل نرم افزار
• تغییر حالت گوشی به sp-phone و شماره گیری خودکار به محض فشردن کلید داخل نرم افزار
• شماره گیری خودکار از داخل دفترچه تلفن
• امکان copy و paste شماره از داخل سایر نرم افزار ها
• ارائه SDK جهت ایجاد امکان شماره گیری از داخل سایر نرم افزارهای مشتریان
ارسال پیامک و ایمیل از تماس ها
• ارسال پیامک بعد از پایان تماس
• ارسال ایمیل از آمار تماس های روزانه شامل تعداد کل تماس ها ، تعداد تماس های پاسخ داده نشده، متوسط کل تماس ها و ...
• ارسال پیامک از تماس های بدون پاسخ و آمار تماس ها (ماژول پیامک)
________________________________________
ارتباط با نرم افزارهای CRM
• امکان ارتباط با نرم افزارهای CRM جهت نمایش مشخصات تماس گیرنده در داخل نرم افزار CRM
• ثبت اطلاعات تماس ها در سایر نرم افزارهای CRM
• ارائه ی SDK جهت دریافت کلیۀ اطلاعات مرکز تلفن توسط سایر نرم افزارها
سایر امکانات نرم افزار
• نمایش سوابق تماسهای ورودی و خروجی برای هر داخلی
• ویرایش تعرفه مکالمات و بروزرسانی از طریق اینترنت
• ثبت کلیه عملیات سیستم (Log)
• قابلیت اتصال به مرکز تلفن از طریق پورت سریال و شبکه
• تعریف سطوح دسترسی کاربران بصورت پویا
• ارائه نرم افزار در دو نسخۀ عادی و پیشرفته
نرم افزار گزارشات سانترال (پاناپیام) این نرم افزار از طریق ارتباط با مراکز تلفن پاناسونیک ، امکان مشاهده و تحلیل تماس های سانترال ، محاسبه هزینه و مانیتورینگ تماس ها را فراهم میکند . جهت اطلاع از مدت تماس های داخلی ، هزینه تماس های واحدهای مختلف شرکت یا سازمان و دریافت اطلاعا
شرکت برق و صنعت شاهين نمونه اي از محصولات خود را به شرح زير معرفي مي نمايد: فروش سيستم هاي مانيتورينگ دما Tecsystem ايتاليا فروش مانيتورينگ دماي ترانسفورماتورهاي خشک فروش مانيتورينگ دماي ترانسفورماتور هاي روغني فروش مانيتورينگ دماي ترانسفورماتور هاي رزيني(Resin ) فروش مانيت
شرکت برق و صنعت شاهين نمونه اي از محصولات خود را به شرح زير معرفي مي نمايد: انواع مانيتورينگ سرعت شرکت Braun براون آلمان انواع speed monitoring شرکت Braun براون آلمان انواع...
انواع رله Schuhmann شوهمن آلمان انواع ايزولاتور Schuhmann شوهمن آلمان انواع آمپلي فاير Schuhmann شوهمن آلمان انواع Isolation amplifier شرکت Schuhmann شوهمن آلمان انواع رله مانيتورينگ Schuhmann شوهمن آلمان انواع Current converter شرکت Schuhmann شوهمن آلمان انواع رله اندازه گيري Schuhmann شوهمن آلمان انواع ليميت سوئيچ
سیستم جامع مدیریت منابع IT نرم افزار Help desk رسفا مانیتورینگ رخدادها و درخواستهای حوزه IT در سازمانها توسط گوشی های هوشمند و تبلت قابل توجه کارشناسان و مدیران فناوری اطلاعات 1-ارجاع درخواستها به سایر کارشناسان IT برای رفع مشکل 2-مدیریت رخدادهای IT توسط گوشی موبایل و تبلت کا