crm : نرم افزار سی آر ام

نرم افزار crm مدیریت ارتباط با مشتری
نرم افزار سی آر ام مدیریت مشتریان

وقتی تماسی با شما گرفته می شود قبل از پاسخگویی می دانید چه کسی پشت خط است؟ نحوه آشنایی او با سازمان چگونه بوده؟ از کدام منطقه تماس می گیرد؟ قبلاً چه قیمتی به او داده شده؟ بازاریاب او چه کسی است؟
آیا پس از برداشتن گوشی می دانید قبلاً در چه تاریخ هایی با او صحبت نموده اید؟ نتیجه مکالمات چه بوده است؟ کدام پرسنل با او صحبت کرده اند؟ اگر پیش فاکتوری برای او صادر شده اسکن آن را دارید؟
آیا می توانید گزارش از تماسهای بالای ۱۰ دقیقه سازمان خود را داشته باشید؟ آیا می دانید در کدام روز هفته بیشترین تماس با شما گرفته می شود؟ چند درصد از کسانی که قیمت گرفته اند مشتری شده اند؟
آیا می دانید در پایان هر روز چند درصد از تماس های سازمان منجر به سفارش شده؟ چند تا اعلام قیمت بوده؟و چندتای آنان موکول به آینده شده؟
اگر تماسی موکول به آینده شده آیا نرم افزاری دارید که در آن روز به شما یادآوری نماید؟ چه کسی پیام را برای شما گذاشته؟ و در چه رابطه بوده است؟
آیا می دانید کدام یک از مشتریان شما چندین ماه است هیچ ارتباطی اعم از تلفن، فکس، پیامک، ایمیل با شما نداشته اند؟ علت قطع ارتباط آنان چه بوده است؟
آیا بروشور محصولات کارخانجات، کارت ویزیت همکاران، فایل های ویدیوئی و تصویری شرکت های تبلیغاتی، فایل صوتی یک تماس بخصوص در پرونده آنان موجود است؟
آیا می توانید خیلی سریع از مشتریهایی که نقدی پرداخت می کنند گزارش بگیرید؟ یا مشتریهای یکی از بازاریابهایتان را مشاهده کنید؟
آیا می توانید ارتباط بین مشتریان را بدانید؟ بعنوان مثال بدانید کدام مشتریها با هم شریک هستند یا کدام مشتریها علاوه بر داشتن شرکتی کارمند شرکت دیگری نیز می باشند؟
آیا می توانید وظایف پرسنل خود را در پایان هر روز برای آنها تعیین نمایید تا به صورت اتوماتیک فردای آن روز مشاهده نمایند؟
آیا می توانید ایمیل تبلیغاتی و یا متن های از قبل تعریف شده را برای مشتریان خود ایمیل نمایید؟
آیا می دانید برای یک مشتری در چه تاریخ هایی چه متنی را پیامک کرده اید؟ آیا می توانید پیامک را مستقیما به نام او ارسال نمایید؟
آیا متن های ارسالی و دریافتی که از طریق ایمیل، فکس، پیامک به مشتریان ارسال شده اند را در پرونده هر شخصی دارید؟ و می توانید آنها را از طریق جستجو پیدا نمایید؟
آیا می توانید تنظیم نمایید وقتی فیلد تاریخی در پرونده مشتری ثبت شده، زمانی که آن تاریخ سر رسید بصورت خودکار متن از قبل تعریف شده را برای آن مشتری ارسال نمایید؟

به اضافه هزاران آیای دیگر ...
نرم افزار crm راه حلی جهت پاسخگویی به تمامی سوالات بالا ست ...
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) راهکاری برای سازماندهی، مدیریت و تعقیب مشتریان بلقوه و بلفعل در فرایند های تجاریست. برای هر کسب و کار یک نرم افزار خاص CRM مورد استفاده قرار میگیرد که معمولا اطلاعات مشتری، سفارشها، سابقه تعاملات ، پیش فاکتورها و پرداختی ها را با توجه به فرآیند سازمانی در خود نگه می دارد.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) به عنوان یکی از پایه های اساسی تجارت امروز به اجرای دقیق پلن های تجاری و استراتژی های بازاریابی بر اساس تحلیل و ارزیابی سابقه فروش کمک می کند. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) کمک بزرگی در فروش محسوب میگردد و به کارشناسان و مدیران فروش، جهت گیری مشتریان در خرید و عادت های آنها را نشان میدهد.

با استفاده از نرم افزار crm طلا شما می‌توانید با مشتریان خودتان ارتباطی فراگیر، بهتر، هدفمند و هوشمند داشته باشید. ارائه خدمات فروش و پس از فروش محصولات و خدمات، داشتن بانک اطلاعاتی جامع و کامل از مشخصات مشتریان، پشتیبانی و حمایت از ایشان با اتکا به اصل مشتری مداری و در نهایت بهبود بازار کسب و کار خدمات و فروش محصولات از اهداف نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM طلا ) است.

شماره تماس : 3 - 04135539401 - 09195559428- 09148348342 - 04432253601
سایت : www.softgold.ir - www.tarhandishan.com

ایمیل: