crm : crm مدیریت مشتریان

نرم‌ افزار CRM
crm مدیریت مشتریان

در دنیای امروز با توجه به رقابت بسیار بالایی که در بین شرکت‌ها و دیگر ارگان‌های تجاری برای جذب و نگهداری مشتری وجود دارد، استفاده از سیستم‌های مکانیزه درزمینه‌ی جذب و حمایت ازمشتری اجتنا‌ب‌ناپذیراست. نرم افزارCRM (مدیریت ارتباط با مشتری) سیستم مدیریت تعاملات یک شرکت با مشتریان حال و آینده می‌باشد که از تکنولوژی جهت سازمان‌دهی، اتوماسیون و همگام‌سازی فروش، بازاریابی، خدمات پس ازفروش به مشتری و پشتیبانی فنی آنها بهره می‌گیرد. در واقع، نرم افزار CRM مجموعه‌ای از اپلیکشن‌ها و نرم افزارهایی را پوشش می‌دهد که به مدیران علاوه برموارد بالا امکان مدیریت اطلاعات و ارتباطات مشتریان، دستیابی به اطلاعات تجارت، ثبت یکپارچه آنها و همچنین مدیریت کارمندان، فروشندگان و ارتباطات با شرکا را به راحتی فراهم می‌آورد.

نرم‌ افزار CRM طلا (پل ارتباطی بین مشتری و فروشنده‌ی موفق)

مدیریت امور بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش کالا / خدمات و رضایتمندی مشتریان یا ارباب رجوع در هر شرکت یا سازمان، از ارکان اساسی پویایی و رشد آن مجموعه به شمار می‌رود. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) با امکان ایجاد فرصتهای فروش و بازارهای هدف، مشتریان بالقوه ی شما را طبقه بندی نموده و با نگهداری سوابق مذاکرات، مکالمات، مکاتبات ، مستندات و در مجموعه کلیه ی ارتباطات صورت گرفته با دسترسی سریع به آنها ، یک سازمان فروش منسجم بدون مرز برای شما ایجاد می نماید. در واقع CRM طلا تصویری کاملا روشن با جزئیات کامل از مشتریان و تمامی فرآیند فروش به کاربر این امکان را می دهد تا متناسب با هرمشتری ارتباطی پویا همه جانبه و مستقل برقرار نمایید تا فرصت های بیشتری برای فروش ایجاد شده و رضایت مندی مشتری نیز بیشتر تامین شود.

برخی از کسب و کار های نیازمند به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
هر تجارتی که تیم فروش دارد.
هر تجارتی که نوعی از بازاریابی را دارد.
هر تجارتی که پیش فاکتور و صورت حساب برای مشتری صادر میکند.
هر تجارتی که می خواهد خودش را به عنوان یک اولویت به مشتریها عرضه کند.

مشتری ها دوست دارند که حس کنند یک تجارت به دنبال آنهاست و برای آنها ارزش قائل است. شناسایی یک مشتری هنگامیکه زنگ میزند یا یادآوری پیش از موعد سرویس دوره ای به یک مشتری و یا ارسال sms تبریک تولد و ... ممکن است از طرف یک شرکت کارهای ساده و پیش پا افتاده ای به نظر برسد اما از نظر مشتری کار ارزشمندی محسوب میشه و باعث وفاداری وی میشود.

امکانات بی‌نظیر نرم‌افزارCRM در یک نگاه : امکان ثبت دریافت و پرداخت‌های مشتری
سیستم هوشمند جهت یادآوری‌های مهم
تقویم شمسی سیستم ارتباط با مشتری
امکان ارسال ایمیل گروهی
امکان ارسال اس‌ام‌اس گروهی
ارسال نامه‌های گروهی
اسکن امضا
ثبت تمامی فعالیت‌های انجام شده برای مشتری
ثبت درخواست‌های مشتری
امکان دسته‌بندی مشتریان بر اساس نیاز شرکت و یا محل کار خود
امکان گزارش‌گیری با تمامی گزینه‌هایی که مورد نظر شما می‌باشد و بدون محدودیت
کارتابل الکترونیکی اختصاصی برای هر کاربر
مدیریت فعالیت ها و یادآوری ها
مدیریت گردش کار
تعریف الگو های متعدد شماره نامه
الصاق انواع فایل به عنوان پیوست نامه شامل فیلم، صوت، تصویر، متن

شماره تماس : 3 - 04135539401 - 09195559428 - 09148348342 - 04432253601
سایت : www.softgold.ir - www.tarhandishan.com

ایمیل: