گزارش ساز : پانا پيام نرم افزار گزارشات سانترال پانا
نرم افزار گزارشات سانترال (پاناپیام)
این نرم افزار از طریق ارتباط با مراکز تلفن پاناسونیک ، امکان مشاهده و تحلیل تماس های سانترال ، محاسبه هزینه و مانیتورینگ تماس ها را فراهم میکند .
جهت اطلاع از مدت تماس های داخلی ، هزینه تماس های واحدهای مختلف شرکت یا سازمان و دریافت اطلاعات آماری از تماس ها ، نرم افزار پاناپیام به شما کمک خواهد نمود . همچنین به کمک این نرم افزار شما می توانید شماره تماس گیرنده (CallerID) را در هنگام تماس ورودی ، قبل از برداشتن گوشی تلفن روی صفحه مانیتور مشاهده نمائید ، عملیات شماره گیری تلفن را از داخل نرم افزار انجام دهید و حتی تماس های از دست رفته (بدون پاسخ) را بصورت ایمیل دریافت نمایید.
گزارش تماس ها و هزینه ها
• گزارش تماس های ورودی و خروجی با ذکر شماره داخلی ، مدت تماس و شماره تماس
• گزارش نموداری از تماس ها شامل گزارش ترافیک ساعات تماس ، مدت تماس ها و ...
• گزارش هزینه تماس های خروجی با امکان ویرایش تعرفه مکالمات
• گزارش آماری از وضعیت پاسخگویی هر داخلی و تعداد تماس های پاسخ داده شده ، عدم پاسخ و مشغولی
نمایش شماره تماس گیرنده CallerID
• نمایش شماره تماس گیرنده (CallerID) بر روی کامپیوتر به صورت Popup برای داخلی مربوطه
• امکان کنترل خط تلفن از طریق نرم افزار مانند قطع تماس و پاسخگویی به تماس
• نمایش نام و مشخصات فرد تماس گیرنده از دفترچه تلفن
• دارای دفترچه تلفن کامل به امکان تعریف فیلدهای دلخواه
مانیتورینگ کلیه خطوط
• نمایش گرافیکی خطوط شهری و داخلی ها
• نمایش وضعیت خطوط ، شماره تماس گیرنده و مدت تماس به صورت آنلاین
• نمایش خطوط مشغول با رنگ متمایز روی صفحه
• نمایش تماس های فعال
• هشدار در صورت بروز شرایط خاص مانند تماس با شماره تلفن خاص ، طولانی شدن مدت مکالمه از مقدار تعریف شده ، تماس با خارج از کشور و ...
________________________________________
شماره گیری از طریق نرم افزار
• امکان شماره گیری از شماره گیر داخل نرم افزار
• تغییر حالت گوشی به sp-phone و شماره گیری خودکار به محض فشردن کلید داخل نرم افزار
• شماره گیری خودکار از داخل دفترچه تلفن
• امکان copy و paste شماره از داخل سایر نرم افزار ها
• ارائه SDK جهت ایجاد امکان شماره گیری از داخل سایر نرم افزارهای مشتریان
ارسال پیامک و ایمیل از تماس ها
• ارسال پیامک بعد از پایان تماس
• ارسال ایمیل از آمار تماس های روزانه شامل تعداد کل تماس ها ، تعداد تماس های پاسخ داده نشده، متوسط کل تماس ها و ...
• ارسال پیامک از تماس های بدون پاسخ و آمار تماس ها (ماژول پیامک)
________________________________________
ارتباط با نرم افزارهای CRM
• امکان ارتباط با نرم افزارهای CRM جهت نمایش مشخصات تماس گیرنده در داخل نرم افزار CRM
• ثبت اطلاعات تماس ها در سایر نرم افزارهای CRM
• ارائه ی SDK جهت دریافت کلیۀ اطلاعات مرکز تلفن توسط سایر نرم افزارها
سایر امکانات نرم افزار
• نمایش سوابق تماسهای ورودی و خروجی برای هر داخلی
• ویرایش تعرفه مکالمات و بروزرسانی از طریق اینترنت
• ثبت کلیه عملیات سیستم (Log)
• قابلیت اتصال به مرکز تلفن از طریق پورت سریال و شبکه
• تعریف سطوح دسترسی کاربران بصورت پویا
• ارائه نرم افزار در دو نسخۀ عادی و پیشرفته
راه نگار سرعت و دقت در انجام محاسبات مربوط به ضریب پرداخت، گزارش‌گیری مناسب و دستیابی به مشخصات فنی مورد انتظار در اجراي عملیات راه سازی را امکان‌پذیر نموده است. با توجه به پیچیدگی محاسباتی و گستردگی دامنه کاربرد دستورالعمل ارزیابی کیفیت و مشخصات فنی عملیات اجراشده موضوع
• گزارش از اطلاعات مالی ثبت شده • گزارش از اطلاعات فیش های حقوقی با فیلترهای متنوع • گزارش از پرسنلی که در واحد / بخش مشخصی از سازمان مشغول به فعالیت هستند • گزارش از پرسنلی که دارای مدرک تحصیلی ، شغل و یا سمت خاصی میباشند • گزارش از لیست پرسنلی که دارای بیمه میباشند یا
امکانات عمومی: - ثبت نامه های صادره،وارده،داخلی و قراردادها -ارجاع نامه بین پرسنل سازمان -اولویت ارجاع محرمانه و فوری -ثبت اقدامات کاربران ودستورات مدیریتی روی نامه ها -گردش مکاتبات براساس چارت سازمانی -چارت بایگانی و طبقه بندی اسناد - مدیریت وظایف کاربران جستجو و گزارش
نرم افزار حسابداری ویژه پیمانکاری، ساختمان سازی و مشاغل پروژه ای امکان معرفی اشخاص، پیمانکاران، کارگران، پروژه ها به صورت نامحدود امکان ثبت انواع فاکتورها امکان ثبت انواع هزینه ها و درآمدها امکان ثبت انواع پرداختها و دریافتها گزارش سود و زیان پروژه گزارش بهای تمام شده
مکانیزه کردن عمل جذب و استخدام نیروی انسانی جدید با استفاده از زیر سیستم جذب و استخدام سیستم منابع انسانی مصباح. با ... امکان ثبت اطلاعات متنوع پرسنل بر اساس گروه بندیهای ماهیتی امکان گروه بندی رزومه ها بر اساس شرایط احراز مشاغل هشدار مبنی برتکمیل مدارک و اطلاعات مورد