نرم افزار مدیریت مشتریان : مدیریت خدمات پس از فروش
امروزه مشتریان انتظار دارند که خدمات مناسب و سریع را با کمترین هزینه، از فروشندگان دریافت نمایند. از سوی دیگر با افزایش تدریجی مشتریان یک شرکت کنترل و نگهداری اطلاعات خرید یک مشتری، خدماتی که به آنان ارائه شده است زمان و هزینه‌های زیادی را متوجه سازمان می نماید.
با استفاده از نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش رادیکال می توانید تمامی اطلاعات مرتبط با مشتریان ، اطلاعات خرید و فروش و تمامی خدمات و سرویس های ارائه شده به مشتریان را کنترل و مدیریت نموده و کمک بسزایی در کاهش هزینه های شرکت خواهد کرد.
اطلاعات مرتبط با اشخاص
• تعریف استان به تعداد نامحدود
• تعریف شهر به تعداد نامحدود
• تعریف گروه طرف حساب به تعداد نامحدود
• تعریف طرف حساب (مشتریان) به همراه اطلاعات شخصی ، بانکی و ثبت آدرس و شماره همراه و تلفن به تعداد نامحدود برای هر طرف حساب (مشتری)
• جستجو و چاپ لیست طرف حساب (مشتریان)
• تعریف سمت به تعداد نامحدود (سمت برای کارمندان و تکنسین ها استفاده می گردد)
• تعریف واحد های سازمانی به تعداد نامحدود
• ورود اطلاعات کارمندان و تکنسین ها - ورود اطلاعات شخصی ، اطلاعات استخدامی و بیمه ، تعیین سمت و واحد سازمانی برای کارمندان و تکنسین ها
• جستجو و چاپ لیست کارمندان و تکنسین ها
اطلاعات مرتبط با کالا و خدمات
• تعریف واحدهای کالا به تعداد نامحدود
• تعریف انبار ها به تعداد نامحدود به همراه آدرس و شماره تماس و تعیین انباردار
• تعریف گروه کالا به تعداد نامحدود
• تعریف کالا ها به تعداد نامحدود به همراه مدل و قیمت خرید و فروش اول دوره و تعیین مالیات و سایر مشخصات فنی کالا ها
• تعریف گروه خدمات به تعداد نامحدود
• تعریف اطلاعات خدمات به تعداد نامحدود به همراه مبالغ و درصد تخفیف و درصد مالیاتی برای خدمات و سایر اطلاعات مرتبط با خدمات
• فاکتورهای خرید ، فروش ، برگشت از خرید و برگشت از فروش
• امکان جستجو پیشرفته در لیست کلیه فاکتور ها
• امکان چاپ بصورت لیستی از فاکتورها
• امکان چاپ تکی فاکتور ها به همراه لوگو شرکت
عملیات مرتبط با سرویس ها
• تعریف علت های سرویس به تعداد نامحدود
• تعریف وضعیت های سرویس به تعداد نامحدود
• تعریف نوع طرح تمدید گارانتی به تعداد نامحدود
• تعریف ویژگی های سرویس به تعداد نامحدود
• تعریف علت های تعلیق به تعداد نامحدود
• تعریف گارانتی تکنسین ها به تعداد نامحدود
• تعریف گارانتی محصول به تعداد نامحدود
• تعریف وضعیت تخصیص سرویس به تعداد نامحدود
• تعریف وضعیت تایید شرکت به تعداد نامحدود
• تعریف ایرادات ظاهری به تعداد نامحدود
• تعریف ایرادات فنی به تعداد نامحدود
• تعریف رفع ایرادات به تعداد نامحدود
اطلاعات سرویس ها و خدمات
• ورود اطلاعات سرویس ها ، توضیحات رسید ، مشتری و تکنسین ، تاریخ و ساعات سرویس ها
• ورود اطلاعات قطعات استفاده شده در سرویس به تعداد نامحدود
• ورود اطلاعات مبالغ سرویس ها : مبلغ قطعات رسید ، مبلغ قطعات تایید شده و سایر مبالغ
• ورود اطلاعات ایرادات فنی و ایرادات ظاهری برای سرویس مورد نظر
• ورود اطلاعات رفع ایرادات مورد نیاز برای سرویس مورد نظر
گزارشات
• گزارش جامع اطلاعات سرویس با قابلیت فیلتر بر اساس تمامی پارامترهای ورودی
• گزارش جامع از ایرادات فنی و ظاهری سرویس ها به تفکیک با قابلیت فیلتر بر اساس تمامی پارامترهای ورودی
• گزارش جامع از رفع ایرادات انجام شده برای سرویس های محصولات مشتریان با قابلیت فیلتر بر اساس تمامی پارامترهای ورودی
• گزارش جامع از قطعات مصرفی برای سرویس ها با قابلیت فیلتر بر اساس تمامی پارامترهای ورودی
• گزارش موجودی تعدادی و ریالی انبار به تفکیک انبار ، نام کالا ، تاریخ با قابلیت فیلتر کالاهای فاقد گردش در انبار یا انبارهای انتخاب شده
• گزارش کاردکس تعدادی کالا به تفکیک نام انبار ، نام مشتری ، نام انبار و تاریخ با قابلیت فیلتر کالاهای فاقد گردش در انبار یا انبارهای انتخاب شده
• گزارش سفارشات کالا ( اختصاصی کالاهای به حداقل و حداکثر رسیده )
• گزارش ریز عملکرد و صورتحساب ریالی مشتریان
• گزارش ریز عملکرد کاربران برای آگاهی مدیر سیستم از عملیات ثبت شده
• قابلیت تغییر در چاپ ها با استفاده از ماژول طراحی چاپ
امکانات برنامه
• تنظیمات برنامه
• تعریف سال مالی
• تعریف و مدیریت کاربر
• تعیین سطح دسترسی پیشرفته برای کاربران
• تهیه و بازیابی پشتیبان
طراحی ، تولید و ارائه نرم افزار های مدیریتی یکپارچه اعم از اتوماسیون اداری ، مدیریت منابع انسانی(پرونده الکترونیک،صدور احکام،جذب نیرو،کارگزینی،دبیرخانه و...) ،حضور و غیاب،حقوق و دستمزد، برنامه ریزی تولید ،مدیریت توقفات دستگاه های صنعتی ، سیستم ارتباط با مشتریان (CRM) و سیستم
نرم افزار مدیریت سردخانه برای کنترل ورود و خروج کاال، قرارداد های حق الحفاظ و سبد، کنترل تراکنش های مالی، کنترل تولید، خرید و فروش سبد و مدیریت هزینه ها تولید شده است. امکانات نرم افزار امکان ثبت قرارداد های حق الحفاظ و قرارداد سبد مشتریان امکان ثبت ورود و خروج کاال به
مدیریت موجودی کالا در انبارهای یک سازمان از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این نرم افزار باعث افزایش سرعت ارائه خدمات به مشتریان می گردد و مشکلات موجود در سیستم های دستی و سنتی را از بین می برد. مهمترین مزایای سیستم های انبارداری • حذف فرآیند خرید و فروش کاغذی • مدیریت
قابلیت اتصال به سامانه پیامک و ایمیل. 1.مدیریت ارتباط با مشتری برای برآورده ساختن اهداف مدیریت بر ارتباط با مشتریان به تناسب نیاز و همچنین میزان دسترسی به امکانات، از ابزارهای مختلفی استفاده می گردد. به عنوان مثال در برخی از سطوح تجارت، این کار با ورود دستی اطلاعات مربوط
شرکت رهپویان اندیشه دنا تولید کننده نرم افزار مدیریت آژانس و تاکسی سرویس نرم افزار نماد یک انتخاب هوشمندانه در مدیریت آژانس ها و تاکسی سرویس ها ست که با ارائه خدمات با کیفیت تاثیری زیادی در رضایتمندی مشتریان خواهد داشت. دارای خدمات پس از فروش ارسال به سراسر ایران www.rahpooyanco.