نرم‌ افزار CRM : نرم افزار crm

نرم‌افزار CRM طلا (پل ارتباطی بین مشتری و فروشنده‌ی موفق)

در دنیای امروز با توجه به رقابت بسیار بالایی که در بین شرکت‌ها و دیگر ارگان‌های تجاری برای جذب و نگهداری مشتری وجود

دارد، استفاده از سیستم‌های مکانیزه درزمینه‌ی جذب و حمایت ازمشتری اجتنا‌ب‌ناپذیراست.

نرم افزارCRM (مدیریت ارتباط با مشتری) سیستم مدیریت تعاملات یک شرکت با مشتریان حال و آینده می‌باشد

که از تکنولوژی برای سازمان‌دهی، اتوماسیون و همگام‌سازی فروش، بازاریابی، خدمات پسازفروشبه مشتری و پشتیبانی فنی

آنها بهره می‌گیرد. در واقع، این نرم افزار مجموعه‌ای از اپلیکشن‌ها و نرم افزارهایی را پوشش می‌دهد که به مدیران

علاوه برموارد بالا امکان مدیریت اطلاعات و ارتباطات مشتریان، دستیابی به اطلاعات تجارت، ثبت یکپارچه آنها و همچنین

مدیریت کارمندان، فروشندگان و ارتباطات با شرکا را به راحتی فراهم می‌آورد.


امکانات بی‌نظیر نرم‌افزار CRM طلا:


امکان تعریف مشتریان بالقوه و واقعی (حقیقی، حقوقی)

امکان گروه‌بندی مشتریان در یک یا چند گروه

امکان ثبت دریافت و پرداخت‌های مشتری

سیستم هوشمند جهت یادآوری‌های مهم

تقویم شمسی سیستم ارتباط با مشتری

امکان ارسال ایمیل گروهی

امکان ارسال اس‌ام‌اس گروهی

ارسال نامه‌های گروهی

اسکن امضا

ثبت تمامی فعالیت‌های انجام شده برای مشتری

ثبت درخواست‌های مشتری

امکان دسته‌بندی مشتریان بر اساس نیاز شرکت و یا محل کار خود

*امکان گزارش‌گیری با تمامی گزینه‌هایی که مورد نظر شما می‌باشد*



مدیریت اطلاعات مشتریان


تعریف مشتری

نحوه‌ی آشنایی مشتری با شرکت

روانشناسی مشتری

گروه‌بندی مشتریان

رده‌بندی مشتریان

تعریف ویژگی‌های متفاوت تا 10 ویژگی


ثبت کلیه ارتباطات با مشتری:

ثبت بازاریاب یا شخص برقرارکننده‌ی ارتباط

ثبت انواع روش‌های ارتباطی با مشتری

ثبت زمان ارتباط،

ثبت انواع نتایج ارتباطی

نظرات مشتری در رابطه با خدمات و محصولات


خدمات و محصولات

تعریف خدمات ارائه شده به مشتریان


کارتابل روزانه کاربر


اختصاص کارتابل روزانه به هر یک از کاربران که کلیه وظایف همان روز، وظایف سررسیده، وظایف آتی و موارد تکمیل شده را شامل می شود:

تعریف وظیفه

تاریخ سررسید آن وظیفه

زمان یادآوری

وضعیت

اولویت

نتیجه انجام وظیفه

درصد تکمیل

تاریخ تکمیل

قابلیت ارجاع وظایف به هر یک از کاربران سیستم

مشاهده کارتابل دیگر کاربران توسط مدیر


ارسال گروهی ایمیل


ارسال گروهی ایمیل، به صورت آنلاین و یا توسط برنامه (outlook ارسال اتوماتیک بعد از connect شدن) قابل انجام است.

در بخش ارسال ایمیل می توانید موضوع (Subject) ایمیل‌هایتان را تعریف

نمائید و متن مورد نظر خود را نوشته و فایلی را که می خواهید به

نامه‌تان الحاق کنید.در ارسال ایمیل‌ها می توانید از قسمت bcc استفاده

نمائید تا شخص دریافت‌کننده‌ی ایمیل متوجه نشود کدام اشخاص و

شرکت‌های دیگری ایمیل مشابه را دریافت نموده‌اند. همچنین فرمت

ایمیل‌ها قبل از ارسال توسط نرم افزار چک خواهد شد.


ارسال گروهی نامه


هنگامی که قصد دارید برای یک گروه از مشتریان نامه ارسال نمائید، یافتن نام مشتریان، نام مدیرعاملان شرکت‌ها، آدرس

هر یک از آنها و .... کار زمانبری خواهد بود.به کمک این نرم افزار و دیتابیس کامل موجود در آن، قادر خواهید بود با صرف

کمترین زمان در جهت اطلاع‌رسانی و یا ارسال پیام‌های خاص به وسیله‌ی نامه اقدام نمائید، به طوری که نرم افزار ارسال

پیام یا ایمیل شما را به تک‌تک اسامی موجود در بانک اطلاعاتی خود را اتوماتیک انجام خواهد داد.به علاوه پاکتهای پستی

به همراه آدرس، کدپستی، صندوق پستی و نام شخص گیرنده نامه بر روی آنها قابل چاپ هستند.


آلارم در تاریخ‌های مؤثر مشتری


مشخصاتی که نرم افزار بر روی آنها آلارم می‌دهد و می‌توان با توجه به آن مجدد با مشتری ارتباط برقرار نمود :

تاریخ تولد

تاریخ اتمام قرارداد

تاریخ سررسید اقساط و تاریخ سررسید چک‌ها





ارسال اس‌ام‌اس تکی و گروهی به مشتریان و ...





تعیین سطوح دسترسی


ایجاد محدودیت در دسترسی کاربران به فرم‌ها و یا کلیدهای ورود اطلاعات، ویرایش، حذف در هر فرم

محدودیت دسترسی کاربران به مشتریان خاص

تعیین رمز و نام کاربری خاص به هر کاربر


ویژگی‌های شمسی‌ساز


تقویم کاملاً شمسی بر اساس روز - هفته - ماه و سال به صورت کاملاً استاندارد

تقویم شمسی جاوا اسکریپت برای همه‌ی بخش‌ها

تعیین تاریخ‌ها و قرار ملاقات‌ها و تلفن‌ها و وظایف به صورت شمسی

نمایش تاریخ‌ها به صورت شمسی






با CRM طلا فروش موفق را تجربه کنید!




نیازتان را از ما بخواهید ما بهترین را برای شما فراهم می کنیم


نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM طلا

ایمیل شرکت: Softgoldco@gmail.com

وب سایت شرکت: www.Softgold.ir -- www.Tarhandishan.com

شماره تلفن تماس با دفتر فروش و پشتیبانی تبریز: 3 - 04135539401
شماره موبایل فروش: 09148348342 --- 09195559428
مهندس فربود ستاری

ایمیل: