مدیریت تماس : نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریupvcCRM

امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری www.UpvcCRM.com
در صورتی که حداقل دو نفر در بخش فروش شرکت شما فعال می باشند جهت دریافت کاتالوگ با تلفن 03195018095 تماس بگیرید
امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری Www.UpvcCRM.com
مدیریت اطلاعات مشتریان ، نمایندگان ، تامین کنندگان و ..
•ثبت پرونده مشتریان حقیقی ، حقوقی با تفکیک مشخصات دو گروه
•گروه بندی اطلاعات مشتری در 4 گروه زمینه فعالیت ، نحوه آشنایی ، طبقه بندی ، منطقه جغرافیایی
•ثبت اطلاعات پرسنل های مشتری به همراه سمت سازمانی آنها
•امکان تخصیص مشتری به کاربر و تغییر مسئول انجام گروهی مشتریان
•امکان مشاهده خلاصه وضعیت اطلاعات پرونده مشتری شامل (حساسیت های مشتری ، کلیه پیش فاکتورهای صادر شده ، تغیرات نقشه ها ، افراد مرتبط ، کلیه پیگیری ها و قرارداد منعقد شده ) در یک صفحه ویژه
•جستجوی اطلاعات تماس مشتری در قالب دفترچه تلفن بر اساس نام ، کد مشتری و شماره تماس
•قابلیت دسترسی به دریافتی ها ، پرداختی ها ، وضعیت مالی مخاطب ، سفارشات فروش ، پیام ها

اتوماسیون مدیریت بازاریابی و فروش
•پی گیری کامل ارتباط با مشتری از مرحله بازاریابی تا زمان انعقاد قراردادو تکرار معامله
•کمک به حفظ و جذب مشتریان ارزشمند
•نگهداری سوابق ارتباط پرسنل با مشتریان
•نظارت و کنترل برعملکرد پرسنل
•جلوگیری از تماس تکراری با مشتری و یا از قلم انداختن یک مشتری خاص
•کمک به پرسنل فروش در برقراری ارتباط منظم و مستمر با مشتریان احتمالی و قطعی
•کاهش مدت زمان فروش
•امکان ثبت و نگهداری کلیه مدارک ارسال شده به مشتریان
•امکان ثبت و نگهداری کلیه مدارک دریافت شده از مشتریان
•امکان به اشتراک گذاری اطلاعات مشتریان برای کاربران سیستم

مدیریت پرونده ها
•ایجاد پرونده جدید
•گروه بندی پرونده ها
•اولویت بندی پروندها
•مشخص کردن کارشناس پیگیر پرونده
•امکان درج توضیح یا پیوست فایل های مربوطه

سیستم وظایف امور محوله
•امکان ثبت وظیفه و ارسال به کاربران مربوطه با در نظر گرفتن عنوان وظیفه - درجه اهمیت - مهلت انجام - اثر عدم انجام آان و نیز امکان ثبت میزان تحقق
•امکان ثبت مستندات روند انجام کار در هر قالبی
•امکان گزارش گیری از وظایف محوله بر اساس درجه اهمیت - مسئول انجام و بازه زمانی
• قابلیت برقراری ارتباط با سیستم یادآوری ( ایمیل و پیامک )

سیستم گروه بندی مشتریان بر اساس استراتژی سازمان
سیستم یادآوری
سیستم پیام کوتاه ، ایمیل ، فاکس
سیستم مکاتبات بدون کاغذ ( اتوماسیون اداری )
سیستم مدیریت پرسنل ، کارشناسان فروش ، نمایندگان
گزارشات عملکرد پرسنل ، نمایندگان فروش و بازاریابی
گزارشات آماری و تحلیلی فروش و بازاریابی

جهت کسب اطلاعات بیشتر با تلفن 03195018095 واحد پشتیبانی نرم افزار Crm تماس حاصل فرمایید.
تلفن دفتر مرکزی : 95018095 031
وب سایت : http://www.upvccrm.com

ایمیل: