مدیریت ارتباط با مشتری : پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بر بستر Microsoft CRM

سیستم Microsoft CRM یکی از بهترین ابزارهای مدیریتی در حوزه مدیریت بازاریابی، مدیریت فروش و مدیریت خدمات مشتریان می باشد که در رنکینگ معتبر گارتنر جزء رهبران بازار معرفی شده است. برخی از امکاناتی که سیستم Microsoft CRM در اختیار شما قرار می دهد عبارتند از:
مدیریت بازاریابی و فروش
مدیریت خدمات مشتریان
مدیریت شکایات و درخواستهای مشتریان
مدیریت فعالیتهای سازمانی و اتوماسیون اداری
داشبوردهای مدیریتی
بانک اطلاعاتی یکپارچه مشتریان
بخش بندی بازار و دسته بندی مشتریان بر اساس معیارهای مختلف
ارزیابی عملکرد کارکنان فروش
گزارشات تحلیلی بازاریابی و فروش
تعیین اهداف فروش و بازاریابی و کنترل سازمان در مسیر دستیابی به اهداف
امکان یکپارچه سازی با کانالهای ارتباطی نظیر وب سایت، سیستمهای سانترال، پورتال
ارسال ایمیل و SMS گروهی بصورت اتوماتیک و هدفمند
ثبت تاریخچه تعاملات سازمان با مشتریان
مدیریت فرصتهای فروش
مدیریت مشتریان بالقوه
یکپارچه سازی اطلاعات مشتریان و فرآیندهای سازمانی
کنترل و ارزیابی عملکرد واحدهای تجاری، شعبات و نمایندگیها
طراحی و اجرای کمپین های بازاریابی و ارزیابی تاثیرگذاری آنها
مکانیزاسیون خدمات مشتریان
تحلیل نیازمندیها و تمایلات بازار
مدیریت وظایف و فعالیتهای کارکنان

معرفی شرکت کارا سیستم
-------------------------------------------------
شرکت کاراسیستم یکی از برترین شرکتهای ارائه دهنده خدمات پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که مشتریان بزرگی از جمله ماهان، یک و یک، مبنا، عظیم خودرو و ... دارد.
شرکت کارا سیستم کلیه خدمات پیاده سازی سیستم CRM را با بالاترین استانداردها ارائه داده و تنها پارتنر رسمی شرکت ادسافت (تنها پارتنر رسمی مایکروسافت) در پیاده سازی سیستم CRM می باشد.

خدمات شرکت کاراسیستم
--------------------------------------------------
* تحلیل نیازمندیها و طراحی راهکار مبتنی بر CRM
* نصب و اختصاصی سازی Microsoft CRM
* نصب فارسی ساز Microsoft CRM
* آموزش کاربری
* آموزش راهبری و اختصاصی سازی Microsoft CRM
* پشتیبانی
* مشاوره تخصصی


لطفا برای مشاوره رایگان با ما تماس بگیرید.

تلفن: 88457071 – 88454548
فاکس: 88454950
www.karasystem.co
info@karasystem.co

ایمیل: