مدیریت ارتباط با مشتریان : پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بر بستر Microsoft CRM
سیستم Microsoft CRM یکی از بهترین ابزارهای مدیریتی در حوزه مدیریت بازاریابی، مدیریت فروش و مدیریت خدمات مشتریان می باشد که در رنکینگ معتبر گارتنر جزء رهبران بازار معرفی شده است. برخی از امکاناتی که سیستم Microsoft CRM در اختیار شما قرار می دهد عبارتند از:
مدیریت بازاریابی و فروش
مدیریت خدمات مشتریان
مدیریت شکایات و درخواستهای مشتریان
مدیریت فعالیتهای سازمانی و اتوماسیون اداری
داشبوردهای مدیریتی
بانک اطلاعاتی یکپارچه مشتریان
بخش بندی بازار و دسته بندی مشتریان بر اساس معیارهای مختلف
ارزیابی عملکرد کارکنان فروش
گزارشات تحلیلی بازاریابی و فروش
تعیین اهداف فروش و بازاریابی و کنترل سازمان در مسیر دستیابی به اهداف
امکان یکپارچه سازی با کانالهای ارتباطی نظیر وب سایت، سیستمهای سانترال، پورتال
ارسال ایمیل و SMS گروهی بصورت اتوماتیک و هدفمند
ثبت تاریخچه تعاملات سازمان با مشتریان
مدیریت فرصتهای فروش
مدیریت مشتریان بالقوه
یکپارچه سازی اطلاعات مشتریان و فرآیندهای سازمانی
کنترل و ارزیابی عملکرد واحدهای تجاری، شعبات و نمایندگیها
طراحی و اجرای کمپین های بازاریابی و ارزیابی تاثیرگذاری آنها
مکانیزاسیون خدمات مشتریان
تحلیل نیازمندیها و تمایلات بازار
مدیریت وظایف و فعالیتهای کارکنان
معرفی شرکت کارا سیستم
-------------------------------------------------
شرکت کاراسیستم یکی از برترین شرکتهای ارائه دهنده خدمات پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که مشتریان بزرگی از جمله ماهان، یک و یک، مبنا، عظیم خودرو و ... دارد.
شرکت کارا سیستم کلیه خدمات پیاده سازی سیستم CRM را با بالاترین استانداردها ارائه داده و تنها پارتنر رسمی شرکت ادسافت (تنها پارتنر رسمی مایکروسافت) در پیاده سازی سیستم CRM می باشد.
خدمات شرکت کاراسیستم
--------------------------------------------------
* تحلیل نیازمندیها و طراحی راهکار مبتنی بر CRM
* نصب و اختصاصی سازی Microsoft CRM
* نصب فارسی ساز Microsoft CRM
* آموزش کاربری
* آموزش راهبری و اختصاصی سازی Microsoft CRM
* پشتیبانی
* مشاوره تخصصی
لطفا برای مشاوره رایگان با ما تماس بگیرید.
تلفن: 88457071 – 88454548
فاکس: 88454950
www.karasystem.co
info@karasystem.co
طراحی ، تولید و ارائه نرم افزار های مدیریتی یکپارچه اعم از اتوماسیون اداری ، مدیریت منابع انسانی(پرونده الکترونیک،صدور احکام،جذب نیرو،کارگزینی،دبیرخانه و...) ،حضور و غیاب،حقوق و دستمزد، برنامه ریزی تولید ،مدیریت توقفات دستگاه های صنعتی ، سیستم ارتباط با مشتریان (CRM) و سیستم
قابلیت اتصال به سامانه پیامک و ایمیل. 1.مدیریت ارتباط با مشتری برای برآورده ساختن اهداف مدیریت بر ارتباط با مشتریان به تناسب نیاز و همچنین میزان دسترسی به امکانات، از ابزارهای مختلفی استفاده می گردد. به عنوان مثال در برخی از سطوح تجارت، این کار با ورود دستی اطلاعات مربوط
امکان تعریف دانشجویان 2. امکان تعریف اساتید 3. امکان تعریف دروه های آمورشی 4. امکان تعریف گروه و زیرگروه برای دوره ها 5. امکان تعریف دوره های آموزشی قابل تدریس
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع ویژه هتل ها و مراکز رفاهی 1. قابلیت تعریف تعریف میهمانان و مسافران 2. قابلیت گروه بندی سرویس ها (ویلا ، اتاق ، سالن و ...) 3.
مزیت ها: - کاهش هزینه های بازاریابی ، فروش و نیروی انسانی - افزایش فروش و در نتیجه افزایش سود - افزایش رضایتمندی مشتریان - سرعت در ارائه خدمات به مشتریان - حفظ و